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【记】免费参观的博物馆为什么花钱才能进?
原标题免费参观的博物馆 为什么花钱才能进?
广网北京1月8日消息 据广播电视总台经济之声天天315报道,年,博物馆已经成为人们外出旅游的热门选择,到了节假日,更是一票难求,需要游客早早预约。就在刚刚过去的元旦假期,有消费者反映,在湖南省博物馆官方渠道预订不到的免费参观票,却在电商台上以将90元的价格售卖。免费参观的博物馆,为什么花钱才能进?
元旦假期,游客楚女士通过湖南省博物馆官方微信程序预订参观门票,结果显示,免费参观的基本陈列从1日到3日都是无票状态。为了让这趟旅程不留遗憾,楚女士试着在美团台上搜索湖南省博物馆门票。不过,她发现自己搜到的票并不是免费的,价格为89.8元。楚女士说我1月1日在美团上订了订单,89.8元的。我就问,商家你们收89.8元的定价标准是什么?导游跟我说,他不太方便告诉我。
为了验证楚女士的说法,1月3日上午,记者打开湖南省博物馆微信公众号预约台,看到基本陈列当天无余票。随即,记者在美团APP上搜索湖南省博物馆,发现1月3日的门票显示可以预约状态,标价也是89.8元。商品说明页费用说明一项解释,这笔89.8元的费用包含长沙马王堆汉墓陈列馆参观门票及无线耳麦人工讲解服湖南人三湘历史文化陈列馆自由参观。
记者浏览湖南省博物馆官方网站发现,博物馆的参观项目分为免费和付费两种,一些特展需要付费,全价票是50元;而基本陈列以及专题陈列是免费的,比如长沙马王堆汉墓陈列湖南人三湘历史文化陈列都属于基本陈列。也就是说,在美团上出售的博物馆参观项目,本应该是免费向公众开放的。
因此,游客楚女士感到很困惑官方渠道订不到免费票,为什么花钱就能在电商台上买到?台商家的票又是哪里的?楚女士说我购买完之后才想怎么还要花钱呢?想不明白旅行社跟博物馆之间有没有什么关系?是不是他们把这些资格大部分都购买了,然后再卖给我们,然后赠送一个讲解。
带着同样的疑问,记者联系了美团台上的商家湖南人人游际旅行社有限公司。商家说,他们的票货真价实,只要在美团上预约成功,就能让游客进入博物馆。商家表示约票这一块你放心,在我们这下订单成功,100保你进去的。就算没有给你约到票,我们找人帮你带也要带进去的。
对于89.8元的费用,商家解释,由三部分构成,包括代客预约的费用导游讲解的服费以及无线耳麦的费用。他向记者确认,可以在博物馆官方渠道没有票的情况下,通过专人约到票。但是,89.8元的费用不包含付费的特展参观,只能参观本免费的基本陈列。至于到底是谁预约到的门票,商家没有正面回答。
记者元旦假期,我拿我的身份证去官网上预约就已经没有票了,你们怎么能约到票?
商家大家都能约到肯定不会找我了,我们要花钱找专人去弄这个票的,是有人专门守在那里约的。你要我约,我也约不到。你官方渠道上面都可以约得到,别人就不会到我这里买的,是不是?
记者你们也是通过湖南省博物馆他们官方的人约的吗?
商家这个我不清楚。我们有专人约票。从没有约不到的情况的。
那么,电商台售卖的门票与博物馆有关系吗?记者就此咨询了湖南省博物馆,工作人员回应博物馆没有与任何第三方合作,提供的讲解服全都免费。她告诉记者,博物馆之前也收到过游客类似的反映,为了防范恶意刷票,已经做了相应的防范措施。博物馆工作人员说我们没有和任何第三方合作,我们的基本陈列包括讲解都是免费的,而且我们也进行了抵制,当时有观众反映说有卖我们的票的时候,我们就已经发了公示。为了抵制他们恶意‘刷票’,我们的基本陈列是不允许退票的,也就是说你预约了我们的票,你不可以把你的票退出再转给别人。我们猜测,有可能商家是购买了我们的收费展的票,其实只有50元或者是25元,然后卖给观众。
北京潮阳律师事所邵桐律师认为,商家出售本免费的博物馆门票,侵犯了消费者的合法权益。邵桐律师说我们本不应当用额外支付的方式获取这种免费参观的权利,所以这肯定是对我们消费者知情权和公交易权的侵犯。提醒消费者购买商家服的时候,首先要对服的源进行核实,避免为本应该免费享受的服付费。
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